`list`, `detail`, `lookups` cho phiếu trả hàng.
Cổng nhà phân phối
Trả hàng nhà phân phối
Màn tạo và theo dõi phiếu trả hàng trong phạm vi business, giúp kiểm lý do trả, hàng trả, chứng từ gốc và tác động lên tồn kho.
`return-reasons/list` hỗ trợ phân loại nguyên nhân trả.
`returns/create` khi người dùng được phép lập phiếu.
`returns/cancel` khi phiếu chưa nên tiếp tục xử lý.
Tóm tắt
Trả hàng là điểm dễ gây lệch tồn và sai doanh thu nếu thiếu chứng từ gốc hoặc lý do rõ ràng. Người dùng nhà phân phối cần kiểm được hàng nào trả, trả từ đơn nào, lý do gì, trạng thái ra sao và ai cần xử lý tiếp.
Bạn xem gì
- Danh sách phiếu trả hàng thuộc phạm vi nhà phân phối, trạng thái xử lý, điểm bán, đơn hoặc chứng từ liên quan.
- Chi tiết sản phẩm trả, số lượng, quy cách, lý do trả và tác động dự kiến lên tồn kho.
- Dữ liệu lý do trả để phân biệt hàng lỗi, giao nhầm, khách không nhận hoặc tình huống cần Sales Admin xác minh.
Bạn thao tác gì
- Mở danh sách và chi tiết bằng `list`, `detail`, dùng `lookups` để lọc hoặc chọn dữ liệu liên quan.
- Tạo phiếu trả bằng `returns/create` khi có chứng từ gốc, item và lý do trả đầy đủ.
- Hủy phiếu bằng `returns/cancel` khi phát hiện sai chứng từ, sai số lượng hoặc trả hàng không còn hợp lệ.
Phạm vi dữ liệu
Phiếu trả hàng phải thuộc nhà phân phối, điểm bán và chứng từ gốc trong phạm vi người dùng. Người dùng không nên tạo phiếu cho điểm bán hoặc đơn không nhìn thấy từ Cổng nhà phân phối.
Dữ liệu liên quan
Đơn hàng
Căn cứ kiểm sản phẩm, số lượng đã bán và trạng thái chứng từ.
Giao hàng
Giúp xác định hàng đã giao, giao thiếu, giao sai hoặc khách từ chối nhận.
Tồn kho
Trả hàng có thể làm tăng tồn hoặc tạo biến động cần kiểm qua Nhật ký kho.
Tình huống vận hành
Khách trả một phần
Back office chọn đúng item, số lượng và lý do để tránh hoàn tồn sai.
Trả do giao nhầm
Đối chiếu phiếu giao hàng, đơn gốc và kho xuất trước khi tạo phiếu.
Phiếu trả sai
Hủy phiếu nếu chưa xử lý tiếp và báo người phụ trách lập lại chứng từ đúng.
Điểm cần đối chiếu
| Điểm kiểm | Cách đối chiếu |
|---|---|
| Chứng từ gốc | Có đơn hoặc giao hàng liên quan rõ ràng không? |
| Lý do trả | Lý do đã chọn có đủ chi tiết để phân tích vận hành không? |
| Số lượng | Số lượng trả có vượt số lượng đã bán hoặc đã giao không? |
| Tồn kho | Sau trả hàng cần kiểm số dư và Nhật ký kho nếu phát sinh lệch. |
Checklist rà soát
- Đã xác định đúng điểm bán và chứng từ gốc chưa?
- Sản phẩm, quy cách và số lượng trả có khớp thực tế không?
- Lý do trả đã đủ rõ để Sales Admin phân tích chưa?
- Phiếu có thuộc phạm vi nhà phân phối của người dùng không?
- Nếu hủy phiếu, lý do hủy đã được ghi nhận để truy vết chưa?